不忘初心 牢記使命 ▏燕東民警善調解
2019-10-28 11:18:14 魏興谷 童長福來源: 永安市融媒體中心  責任編輯: 瀟瀟  

“群眾工作是一本翻不完的書?!庇腊彩醒鄸|派出所所長林志偉這樣說。他,緣何這樣說?燕東,轄區內旅社、飯店等服務場所多,流動人口、重點人群多,造成管理難度大,部分背街小巷、治安亂點等治安防范力量較薄弱,部分小區或老舊樓房因年代較久,小區設施或樓房管道維護跟不上,致使住戶之間容易發生糾紛。這般現實,也成就了他帶領全所干警為民服務的一番事業。

燕東派出所民警個個都是群眾調解工作的“排頭兵”。

陳某治與祁某煌是燕東街道龍翔社區上下樓鄰居,且一樓祁某煌在1996年自行翻建的平房天臺與二樓陳某治家陽臺相連。從2017年6月2日以來,陳某治為了祁某煌在天臺上鋪蓋的石棉瓦、塑料瓦事宜,雙方發生多次糾紛。2017年8月29日,派出所片警了解情況后,立即介入調解,對雙方進行換位思考方式開展協商調解,并多次到現場督促,在調解協議規定的期限內全部清理兌現,雙方都感到非常滿意,一場鄰居糾紛得到圓滿解決。

2015年11月15日,上坪鄉銅盤村羅某發、林某天等村民與燕北街道興平村王氏家族掃墓人員100多人為了興平村王氏家族祖宗骸骨遷入祖墳之事發生糾紛,且產生肢體沖突。燕東派出所民警在摸清事件原委后,為了阻止事態的擴大,防止雙方村民再卷入糾紛中,立即組織調解,一邊找雙方在場村民查行兇者,一邊到墳地查看實情、分析案情,做合理賠償協商工作等,并請雙方村莊有威望的長輩和雙方明法理的村民一起參與調解,最終因墳地引起的打人糾紛得到了妥善解決。

兩年前,轄區居民楊發貴、林丁青等向永安市信訪局反映,其1999年經燕東街道新橋村批準在南安垅地塊建造一座磚木結構房屋,2013年因永安市綜合醫院項目建設需要拆遷,當時給予補償每平方米360元,但后來房管部門文件規定每平方米應補償750元至1100元,要求政府按文件規定標準給予補發補償款。派出所民警了解情況后,介入調解,經核實,兩人是在2007年到2011年期間到新橋村南安垅地塊租用土地種植,且臨時搭蓋了磚木結構房屋,沒有辦理房產證和土地使用證,2013年拆遷時適用的補償文件是對在集體所有土地上臨時搭蓋的房屋進行補償,在同等條件下不存在不平等的補償情況。經過多次曉之以理、動之以情的說服后,他們表態是自己混淆視聽,錯怪政府部門,此事不會再上訪,一起要求政府提高房屋拆遷補償款的信訪訴求得到圓滿平息。

專職調解員邱大清是燕東派出所調解群眾糾紛的榜樣。面對社會轉型期帶來的新問題、新矛盾,燕東派出所探索出一套“一學、二以、三化、四心、五勤”的調解經驗,“一學”即認真學習調解相關知識,堅持多聽、多問、多學、多看,堅持邊釋法邊調解,做到勤思善學,練好調解內功;“二以”即堅持“以事實為依據,以法律為準繩”,增強調解說服力;“三化”即調解流程程序化、文檔制作規范化、回訪工作經?;囊幏哆\作,擴大調解影響力;“四心”即秉公心、傾熱心、有耐心、真細心,用“公心”公正地對待糾紛雙方當事人,用“熱心”拉近群眾距離,用“耐心”化解糾紛難題,用“細心”解決相關問題,提升調解公信力;“五勤”即做到觀言察色眼勤,調查取證腿勤,排查問題手勤,調解糾紛嘴勤,巧施調解腦勤,用足“五勤”,提高調解成功率。

這一矛盾糾紛排查調解工作模式,破解了困擾基層公安機關超越范圍調解、“和稀泥”式調解和因矛盾糾紛調解工作牽涉警力、制約公安主業開展等難題,也助力了燕東社區的和諧平安。(魏興谷 童長福)



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